Hé hé, en attendant c'est vrai que ça le fait de temps en temps. Est-ce qu'il y a une opération d...
-- par Aka Guymelef il y a 4 heures
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Passer en vue forumL'arnaque France Evolution
16par Ertaï
J'ai été la victime d'un scénario marketing mené par une société nommée France Evolution digne de Mission:Impossible , et au-delà de la simple ignominie commerciale dont je me devais de vous avertir, je ne peux pas m'empêcher d'être admiratif devant la multitude des techniques employées. Décryptage.
1er acte : le coup de téléphone
Une personne téléphone un jour à notre domicile conjugal. Il se présente comme faisant partie du programme " Tous au numérique", un programme de communication gouvernemental à propos du passage de la télévision hertzienne à la télévision numérique. Il veut simplement prévoir un rendez-vous avec un "technicien" qui doit nous expliquer les modalités du passage au numérique. Soit.
Méfiance : Basse.
Il se montre étrangement insistant quand au fait que ma compagne et moi devons être présents tous les deux lors du rendez-vous. Il ne répond à aucune question précise sur la nature des informations qui doivent nous être dévoilées, arguant que le "technicien" est le seul détenteur de la connaissance.
Méfiance : Modérée.
2ème acte : le rendez-vous
Le jour prévu, à l'heure dite, un jeune homme se présente à notre domicile. Son arrivée nous avait été confirmée par téléphone quelques dizaines de minutes auparavant. A peine arrivée, il commence à nous poser des questions sur notre travail respectif. Bizarre, s'il ne doit que nous expliquer les changements liés à la télévision numérique, pourquoi a-t-il besoin de fraterniser ?
Méfiance : Haute
Nous nous installons, il sort son classeur et commence à nous expliquer la raison de sa présence. Il travaille chez France Evolution, société chargée de réduire la fracture technologique liée au numérique, ne faisant que faire respecter des règlementations françaises et européennes dont il cite de tête les numéros. Soit.
Il se lance alors dans un historique complet de la télévision française, depuis sa création en 1947 avec seulement trois chaînes nationales, en passant par la libéralisation en 1984 et l'avènement du numérique, à commencer par la télévision par satellite et par câble pour finir avec la TNT. Curieux de nature, je m'intéresse.
Méfiance : Modérée
Il se met alors à détailler les différentes offres payantes, satellite et câble, en insistant bien sur le prix de l'abonnement et de l'installation. S'il parle de prix, c'est qu'il va vouloir proposer un truc moins cher, non ?
Méfiance : Maximale
Mais je reste curieux, que peut-il proposer comme solution alternative à Canalsat et Numéricâble ? Suit alors une description en long et en large d'un appareil de réception de télévision révolutionnaire, compatible "TNT HD Digital +", équipé d'un décodeur TNT, satellite et câble (ce qui supprime le besoin d'un décodeur loué). Il sort alors une brochure Loewe en insistant sur le fait qu'ils sont numéro 1 niveau qualité, que c'est du beau matériel. Il parle également du fait que ce n'est pas un abonnement mais un forfait qu'ils proposent, que l'installation est gratuite (pour une durée limitée), mais il n'y a ni câble ni parabole ni matériel supplémentaire à poser.
Il nous sort alors la grille tarifaire. Le forfait le moins cher par mois, c'est 60€ par mois sur 96 mois. Un rapide calcul donne 6000€ au total. J'ai vérifié après coup, le modèle de téléviseur multi-fonction fournit pour ce prix est le Loewe Art SL 74cm, au prix public de 2 790 €.
/kick
Vu les services proposés avec le téléviseur, l'assistance technique, la mise à jour du firmware régulière pour profiter des avancées technologiques futures, comme la 3D, et l'échelonnage du paiement, il nous a fallu 30 minutes pour se rendre compte qu'il nous vendait juste une télévision de luxe en leasing, et rien d'autre. Mais à aucun moment il n'a été question de ça dans le discours du "technicien" qui était en fait un pur commercial.
Toutefois, la technique est ultra-rodée, et un examen minutieux de la technique à posteriori avec ma compagne nous a permis de dégager ces grandes stratégies commerciales :
- L'appel téléphonique qui ne vend rien : L'appel initial n'a jamais mentionné de quelconque vente, il s'agissait juste d'une "information" sur le passage au numérique. Référence a été faite à l'initiative "Tous au numérique" pour écarter le soupçon commercial.
- Le démarcheur attendu ou "pied dans la porte" : Si le "technicien" avait fait du démarchage en porte-à-porte, il n'aurait pas pu venir jusque chez nous, il y a un digicode sans interphone. Une fois le rendez-vous pris, nous avons évidemment donné ce code pour qu'il puisse venir chez nous. Rien ne dit qu'ils l'utilisent à l'avenir pour autre chose.
- L'argument légal ou "vente obligée par la loi" : Plusieurs identifiant d'articles de loi ont été mentionnés dans le discours du commercial, mais impossible sur le moment d'en vérifier la teneur. Il a quand même mentionné des citations de Catherine Trautmann et de Lionel Jospin, mais ce n'étaient que des déclarations d'intentions.
- La familiarisation ou "Maintenant qu'on se connaît, hein..." : Le commercial nous a posé pas mal de questions sur nos emplois respectifs, mais aussi sur notre appartement, la superficie, le loyer, le prix de notre téléviseur, questions qui sont tout à fait déplacées dans le contexte uniquement informationnel. Mais encore une fois, rien ne dit que ces informations ne pourront pas être réutilisées dans un autre contexte.
- Le tout pour le tout : Nous venions d'acheter une télé, nous ne regardons pratiquement pas la télé, bref, nous n'étions pas les clients cibles de cette opération commerciale, il a quand même tenté un "Bon, vous la voulez de quelle couleur ?" à la fin. Devant notre refus, le commentaire de rigueur : "Je me suis tout de suite rendu compte que vous ne seriez pas forcément intéressé."
- L'affichage du succès, ou "90% des personnes précédentes ne peuvent pas se tromper" : Le commercial a mis subtilement en évidence une liste des personnes "recensées" avec leur réponse à la proposition. Effectivement 3 personnes sur une vingtaine semblaient avoir refusé la proposition. Mais rien ne dit que cette liste était vraie.
Après recherche, je n'ai pu trouver d'informations sur la société France Evolution nulle part sur internet. Résumons, j'ai donné :
- Le code de l'immeuble
- Les emplois du temps de notre couple
- La valeur de notre poste de télévision
- Un aperçu de nos biens informatiques et vidéoludiques
A de parfaits inconnus qui se sont présentés pour de faux motifs chez nous et dont la société dont ils prétendent faire partie n'existe nulle part sur Internet. Même en n'ayant rien payé, j'ai la douloureuse impression de m'être fait enfler en beauté.
A vous de noter !
Les derniers commentaires
Et le problème c'est qu'à aucun moment on ne dira au "pigeon" que le satellite et le câble il peut s'asseoir dessus s'il n'a pas déjà l'équipement ou le raccord adéquat. A moins qu'en plus de la mensualité de 60 €, des options soient proposées pour la location de la parabole (m'étonnerait qu'ils vendent quoi que ce soit, quand on aime louer on ne fait que ça), son installation et un choix de bouquet TV. Mais, fidèles à leur avidité, ils doivent pratiquer des mensualité sans aucun rapport avec le coût habituel du marché pour lequel ils sont censés être numéros 1. Ils sont avant tout numéros un du pipeau plaqué or et de la marge extrême.
Ertaï
il y a 1 mois
Mais le prix ne contient pas de bouquet de chaîne, c'est là aussi où le bât blesse. Effectivement, le téléviseur peut recevoir les signaux satellite et câble, mais encore faut-il avoir le matériel déjà installé. Donc pour quelqu'un qui ne reçoit que la TNT, il n'aura rien de plus. Et encore, avec une parabole, seules les chaînes gratuites seront disponibles, soit pas grand-chose de plus j'imagine que la TNT.
Et pour la mise à jour du matériel, si c'est véritablement un leasing, même déguisé, ils sont peut-être amenés à changer le matériel. En même temps, ils peuvent se le permettre, vu la somme totale que représentent les forfaits.
Laffreux il y a 1 mois
On pourrait se dire que ce n'est pas si cher payé 60 € par mois pendant 6 ans, surtout si ce prix comprend les bouquets de chaînes, ce dont je doute fortement. Seulement, non content de nous faire prendre des vessies pour des lanternes, ces enfumeurs en rajoutent "la mise à jour du firmware régulière pour profiter des avancées technologiques futures, comme la 3D," : là je ris jaune car ce n'est pas un simple changement de firmware qui fera d'un LCD standard un LCD compatible 3D. Cela ne dépend pas du Soft mais du Hardware...
Enfin on aura compris que côté technologie, ça en met plein la vue sans comprendre de quoi ça cause !
PS : en effet, côté pourrissage de sujet, vous abondez, excellez, mais au moins vous vivez et vous animez le forum.
Allez, nettoyez-moi ce bordel bande de pochtrons ! ^^
Sbirematqui
il y a 1 mois
N'empêche vu la vitesse à laquelle on pourrit un sujet... On a le droit de nettoyer ? 
Suiland il y a 1 mois
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C'est l'effet de perspective de la camera qui fait ça , sinon le goulot est orienté normalement , obligé pour un grand cru .
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Zergy
il y a 1 mois
<hors-sujet>Le goulot de la bouteille m'a l'air mal orienté.</hors-sujet>
Ertaï
il y a 1 mois
Julien Courbet n'a qu'à bien se tenir !
SpiceGuid
il y a 1 mois
Encore deux ou trois sujets comme celui-ci et Aerie's Guard sera le premier sur le créneau du refuge des arnaqués.
Sbirematqui
il y a 1 mois
Comme quoi Google considère EzPublish beaucoup plus crédible que PhBpBppbbpBpBPpp RRHAAAAA ! 
Ertaï
il y a 1 mois
Comme quoi on n'a jamais eu un aussi bon référencement avec phpBB 
Sbirematqui
il y a 1 mois
QWA ! Depuis quand on fait du vin de bourgogne ! Sinon, je pense qu'on pourra la ressortir celle là....
P.S. :
Effectivement, les mots clés <"france Evolution" arnaque> avec les guillements, on tombe en seconde position, comme quoi qui dirait...
Ertaï
il y a 1 mois
Tout d'abord bienvenue Laffreux et merci d'avoir partagé ton expérience sur ce sujet.
Après consultation du site, il s'agit des mêmes polycopiés qui nous ont été présentés lors de la visite du commercial. Aussi vagues comme tu dis. Le vocabulaire du "raccordement" et "groupement d'installation" est le même.
Je n'avais pas pensé à une action auprès d'un quelconque organisme de lutte contre la fraude mais si ce que j'ai relaté peut permettre de porter une plainte efficace, c'est aussi bien.
Quand au code de mon immeuble, hélas je suis locataire d'une copropriété, du coup je doute de pouvoir faire ce genre de chose.
Enfin, pour les mécontents, après tout ceux qui ont souscrit sont passés d'un abonnement à un leasing, ce qui n'est pas très différent finalement. Et si la société remplit sa part du marché; ils se retrouvent avec du matériel dernier cri, ce qui n'est pas pour déplaire non plus. Et s'ils existent depuis 2006, ils peuvent très bien, une fois la porte des gens forcée avec des balivernes, fournir le matériel qu'ils promettent.
Finalement, seuls ceux qui sont indignés par leurs pratiques vont monter au créneau, comme toi. Mais ça n'en fait pas la majorité, loin de là.
"
Tu est le 100 eme inscrit ça s'arrose ...........
"
Jolie bouteille, Suiland ! 
A la tienne, au Refuge !
Laffreux il y a 1 mois
J'ai cherché "france Evolution" arnaque et je suis arrivé ici.
Pour une société qui sévit depuis 2006, je trouve que ça fait peu de mécontents mais nul doute que ça va grimper en flèche. J'imagine qu'ils ont changé de méthode récemment.
Suiland il y a 1 mois
-
Et bin ! ça fait peur merci pour l'info Laffreux , on est tous ( je crois ) derriere toi .
Tu as trouver ici en faisant une recherche sur machin evolution ?
Bonne chance ...
Suiland ...
-
PS : Tu est le 100 eme inscrit ça s'arrose ...........
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..........................................Cliquer pour Déguster..................................
Laffreux il y a 1 mois
Bonjour
Pour apporter de l'eau au moulin louche de France Evolution : Leur nom d'immatriculation est "Essonne Diffusion" et voici leurs données "légales" : http://www.score3.fr/ESSONNE-DIFFUSION,488604729.ent
Je les ai repérés suite à une offre d'emploi sur ma ville,diffusée sur un site web pourtant sérieux : http://www.sourcea.fr/annonce_show.php?ID_r=4004952
Le salaire semblait outrageusement élevé, les horaires pour le moins saugrenus et les "petits dépalcements" un peu minimisés si l'on doit rencontrer tous les clients précedemment contactés.
J'ai donc fouiné sur la toile pour en apprendre plus sur ces drôles d'oiseaux et j'ai trouvé leur site (un pauvre bolg en fait) : http://www.france-evolution.com/accueil.html
L'orthographe est approximative, la plaquette scannée est presque illisible sur le site et le contenu dudit site est plus que pauvre. Pas très flatteur pour une société qui s'attribue la première place de l'équipement numérique (descritptif au demeurant très vague).
Aucun descriptif de la véritable activité ne figure sur ce site navrant et les données légales (totalement absentes du site) ne nous permettent pas d'en savoir plus. Il faut savoir que la loi fait obligation de mentionner un SIRET et des coordonnées de contact pour tout site professionnel.
Armé de ces informations maigrelettes et des détails techniques finalement très vagues, je compte aller sonner la clochette à la DGCCRF, surtout maintenant que vous nous avez décrit par le menu leur procédure de vente.
Ils ont pignon sur rue dans ma ville, on va bien rire (j'aime pas les tricheurs commerciaux qui mentent jusque dans leur recrutement).
La technique est classique en effet : se faire passer pour un institutionnel afin de carboniser le portefeuille de gens crédules.
Mais cela fonctionne bien, si l'on en croit le nombre d'entreprises (dont les fournisseurs d'énergie privés) ayant recours à ce levier.
Il me reste à dénoncer ces rognures sur Sourcea (votre déroulé de vente à l'appui) afin de saboter leur recrutement.
J'espère que les infos que je vous ai apportées répondront aux questions qui restaient en suspens.
PS : changez votre code interphone, on ne sait jamais, cela pourrait éviter un importun à votre voisinage.
SpiceGuid
il y a 1 mois
C'est une tendance lourde du démarchage de se faire passer pour un "institutionnel".
Ça avait commencé par le classique "c'est pour un sondage".
Le démarchage institutionnel se fait forcément par un courrier où l'on donne un numéro à appeler pour prendre rendez-vous. Le démarcheur-arnaqueur ne peut pas démarcher par courrier sans produire un faux en écriture.
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Laffreux il y a 3 semaines